Hizmette yeni dönem: Uzaktan servis

Hizmette yeni dönem: Uzaktan servis

Liebherr, şirketin ürün gamı içerisinde yer alan paletli vinçler, temel ekipmanı ve deniz vinçleri için uzaktan servis aracı geliştirdiğini açıkladı. Yeni araç, daha hızlı ve daha kolay sorun gidermeye yardımcı olarak görsel bilgiler yoluyla yardım geliştirmek için tasarlandı. Genişletilmiş test aşamasının bir parçası olarak, tüm müşteriler 2020'nin sonuna kadar yeni uygulamaya ücretsiz erişime sahip olacak.

Liebherr, şirketin ürün gamı içerisinde yer alan paletli vinçler, temel ekipmanı ve deniz vinçleri için uzaktan servis aracı geliştirdiğini açıkladı. Yeni araç, daha hızlı ve daha kolay sorun gidermeye yardımcı olarak görsel bilgiler yoluyla yardım geliştirmek için tasarlandı. Genişletilmiş test aşamasının bir parçası olarak, tüm müşteriler 2020'nin sonuna kadar yeni uygulamaya ücretsiz erişime sahip olacak. Sesli ve görüntülü aramalar, sohbet işlevi, ekran paylaşımı, görüntü ve belge alışverişinin yanı sıra beyaz tahta işlevleri de araca entegre edilen özelliklerden bazıları. Bunlar gerçek zamanlı müşteri desteği sağlıyor. Liebherr, geçtiğimiz yıl boyunca aracın uzak yerlerde ve zorlu durumlarda test edildiğini bildirdi. Mevcut pandemi, aracın ne kadar vazgeçilmez olabileceğini kanıtladı. Bu yıl nisan ayında, Liebherr müşterisi Adani Murmugao Liman Terminali Pvt. Ltd., Liebherr makinelerinden biri için acil yardım istedi; ancak sahaya gitmek mümkün değildi.

Salgın döneminde servis hizmeti
Uzaktan Servisi kullanarak Liebherr mühendisleri Adani personeline kusur pompasını nasıl çıkaracaklarını öğretti, şanzımanın durumunu uzaktan kontrol etti ve ardından yeni pompanın kurulumu sırasında saha personeline rehberlik etti. Adani Murmugao Liman Terminali Pvt. Ltd. yetkililerinden Manguesh Sangodkar, “Uzaktan Hizmet ile işi planlama, profesyonel ve teknik açıdan verimli mühendislik ekibinizle iletişim kurma ve yürütme yönteminiz harika. Kusursuz hizmetlerin ışığında, önümüzdeki yıllarda sizinle olan ilişkimize devam etmek istiyoruz” dedi.

Covid-19 süreci hızlandırdı
Covid-19 nedeniyle Liebherr, uzatılmış test aşaması açısından Uzak Hizmet'in piyasaya sürülmesini hızlandırdı. Bu, tüm Liebherr müşterilerinin Uzaktan Hizmet Uygulamas’ını 2020 yılı sonuna kadar ücretsiz olarak kullanabileceği anlamına geliyor. Bunun için bir dizüstü bilgisayar, tablet veya akıllı telefon ve internet bağlantısının yeterli olduğu belirtiliyor.

Yorumlar

Yorum yapabilmek için lütfen giriş yapın.

Giriş Yap

İlgili Paylaşımlar